Política de privacidad

Última actualización: 11 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo W.Sary (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en websary.com (el “Sitio”) o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos las demás medidas exigidas por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Tu Información Personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan más abajo, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que nos proporcionas directamente a través de los Servicios puede incluir:

• Datos de contacto como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pedidos como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de cuenta como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.

• Información de soporte al cliente, incluyendo la información que elijas incluir en tus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, cuando nos envías un mensaje a través de los Servicios).

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información. Puedes optar por no proporcionarla, pero esto podría impedirte usar o acceder a algunas funciones.

Información que Recopilamos sobre Tu Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de Uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de Uso pueden incluir cómo accedes y utilizas el Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, conexión de red, dirección IP y otras interacciones con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

También podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

• Procesadores de pago que recopilan información (como cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tus pagos y brindarte los productos o servicios solicitados.

Cuando visitas nuestro Sitio, abres correos o haces clic en ellos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros podemos recopilar automáticamente información mediante tecnologías de rastreo como píxeles, balizas web, SDKs, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información obtenida de terceros se tratará conforme a esta Política de Privacidad. Consulta también la sección “Sitios Web y Enlaces de Terceros”.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, enviar notificaciones sobre tu cuenta, pedidos, devoluciones, cambios, gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y otras funciones relacionadas.

Marketing y Publicidad. Podemos usar tu información personal para fines de marketing, como enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo físico, y mostrarte anuncios personalizados.

Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos tu información para detectar, investigar o actuar frente a posibles fraudes o actividades ilegales. Si registras una cuenta, eres responsable de mantenerla segura. No compartas tus credenciales. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

Comunicación y Mejora de Servicios. Utilizamos tu información para ofrecer soporte y mejorar nuestros Servicios, en interés legítimo de responderte y mantener nuestra relación comercial.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies. Para más detalles sobre las Cookies en relación con Shopify, visita:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Usamos Cookies para mejorar el Sitio y los Servicios, ejecutar análisis y entender mejor cómo interactúan los usuarios. También permitimos que terceros usen Cookies en nuestro Sitio con fines de personalización y publicidad.

Puedes configurar tu navegador para bloquear Cookies, pero esto podría afectar negativamente tu experiencia o hacer que algunas funciones no estén disponibles.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos contractuales, legítimos y conforme a esta Política. Estas circunstancias incluyen:

• Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (como procesamiento de pagos, soporte al cliente, análisis de datos, almacenamiento en la nube).

• Con socios comerciales y de marketing.

• Cuando tú lo solicites o consientas explícitamente (por ejemplo, para envíos o integración con redes sociales).

• Con afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con transacciones comerciales (fusiones, quiebras), obligaciones legales, cumplimiento de términos o protección de derechos.

Categorías de información divulgada:

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni para inferir características sobre ti.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Si accedes a ellos, revisa sus políticas de privacidad y seguridad. No nos hacemos responsables por esos sitios ni por la información que compartas en ellos.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Según esta Política, no vendemos ni compartimos información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Datos

No existe seguridad perfecta. Ten en cuenta que la información que nos envías podría no estar protegida en tránsito. No uses canales inseguros para datos sensibles.

Retenemos tu información solo el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestar Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y aplicar políticas.

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener derechos como:

• Acceder o conocer tu información personal.

• Eliminar información que mantenemos sobre ti.

• Corregir información inexacta.

• Portabilidad de tus datos.

• Restringir el procesamiento de tus datos.

• Retirar tu consentimiento, si fue la base del procesamiento.

• Apelar decisiones si rechazamos tu solicitud.

• Gestionar tus preferencias de comunicación.

Puedes ejercer estos derechos desde nuestro Sitio o contactándonos directamente.

No discriminamos por ejercer tus derechos. Podemos solicitarte verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud. Puedes designar un agente autorizado para hacer la solicitud en tu nombre.

Reclamos

Si tienes quejas sobre el manejo de tu información personal, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tu información personal puede ser transferida y procesada fuera de tu país de residencia. Si transferimos tu información fuera de Europa, usamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

Correo: websary@websary.com
Dirección: Carrera 5 # 4-47, 253660, Colombia