Política de reembolso

Política de Devoluciones

En nuestra tienda contamos con una política de devoluciones de 10 días calendario, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, sin daños, con sus etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra o factura.

Para iniciar una devolución, escríbenos a websary@websary.com. Ten en cuenta que el producto deberá ser enviado a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN EN COLOMBIA]

Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos la guía de envío junto con las instrucciones para realizar la devolución. No se aceptarán paquetes enviados sin haber realizado previamente la solicitud de devolución.

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos en cualquier momento a websary@websary.com.

Productos Dañados o Incorrectos

Por favor, revisa tu pedido tan pronto lo recibas. Si notas que el producto está defectuoso, dañado o no corresponde a lo que pediste, contáctanos de inmediato para poder ayudarte y resolver el inconveniente lo más pronto posible.

Productos que No Aceptan Devolución

Hay ciertos productos que no se pueden devolver, como:

  • Productos perecederos (alimentos, plantas, flores).

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.

  • Productos de cuidado personal (como artículos de higiene o belleza).

  • Materiales peligrosos o líquidos inflamables.

Tampoco aceptamos devoluciones de productos en promoción o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un producto específico, no dudes en consultarnos antes de hacer tu compra.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, la manera más rápida es devolver el artículo actual siguiendo el proceso descrito, y una vez sea aceptado, hacer una nueva compra del producto que deseas.

Reembolsos

Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si todo está en orden, te informaremos que el reembolso ha sido aprobado y el dinero será devuelto a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Recuerda que los tiempos pueden variar dependiendo del banco o método de pago que utilizaste.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no ves el dinero reflejado, por favor contáctanos a websary@websary.com.